德邦快遞員180天堅守，以專業服務贏得鄭州服裝市場好評

河南鄭州的服裝產業在區域經濟中占據重要地位，錢塘大廈作為鄭州服裝批發市場的核心區域之一，每日貨物吞吐量巨大，是眾多服裝商戶開展業務的關鍵場所。隨著服裝行業競爭加劇，商戶對物流服務在效率、安全、售后等多方面的要求不斷提高。在此背景下，德邦快遞員李培杰通過180天的持續努力，成功在錢塘大廈服裝市場站穩腳跟，其優質服務不僅贏得商戶認可，也為德邦快遞在服裝物流領域的發展提供了成功范例。

2025年春節后第五天，當多數同行還在享受假期時，凌晨一點的錢塘大廈內，德邦快遞員李培杰已忙碌起來。他協助商家將打包好的服裝包裹一車車搬上貨車，汗水濕透了工裝。直到凌晨兩三點，他才結束當天的工作，第二天又緊盯著早班車將貨物發走。在他的高效服務下，這家之前從未與德邦快遞合作過的商戶，在春節開工后單日發貨額就達到了5000元。

時間回到半年前，李培杰在錢塘大廈三樓發現新入駐的一家商戶內，待發包裹堆積如山。他首次問詢是否需要發快遞時，遭遇了全場沉默回應。李培杰并未放棄，隨后開啟了持續跟進模式：每天三四次到店詢問物流需求，即使面對二十多名店員無人回應后也未打退堂鼓。第七天，李培杰終于迎來了轉機，商戶試發了十幾票貨物。他全程跟進貨物狀態，主動同步進展，細心服務讓客戶對德邦快遞留下了深刻印象。發貨第五天，該商戶的發貨量已達三十多票。李培杰的專業服務贏得了商戶“只要發快遞，優先選德邦！”的承諾。

為了更好地服務服裝市場，德邦快遞積極采取多維舉措升級服務。4月23日，德邦快遞在鄭州銀基廣場開展服裝市場推廣活動。活動現場，德邦快遞工作人員現場派發大黃袋及定制禮品，快遞員提供實時攬收、業務答疑服務，助力商戶物流需求一站式解決。

在錢塘大廈等服裝批發市場，線下批發、直播、網店等多種經營模式，推動物流服務需求愈發多元化。旺季時發貨量激增，對物流履約效率更為敏感，同時高端鞋類等商品對包裝的保護性提出了更高的要求，貨損賠付的復雜流程也為商戶帶來了一定的困擾。針對這些行業痛點，德邦快遞針對性推出了五項服務舉措。

運輸方式上，德邦快遞整合專車、高鐵、空運等資源，提供“當日、次日、隔日”三種可選時效的門到門服務，最快六小時送達，提升商家履約效率，輕松應對旺季發貨的時效挑戰。服務保障上，派駐專人駐點服務，實現隨發隨攬，可提供多店調配統一發貨、指定時間攬收等定制需求。包裝環節，定制特色大黃袋包裝，10萬個“大黃袋”免費送，突顯區域特色，并協助客戶現場打包，添加防護角，全方位確保物品安全。

與此同時，德邦快遞將低破損率視為大件業務的核心競爭力之一，持續加大人力、財力、物力投入。一方面，深耕科技研發，應用智慧末端、智慧場站等系統；另一方面，強化收轉運派各環節的基礎管理，大幅簡化貨損賠付流程，全方位優化售后體驗。

物流作為串聯服裝產業上下游的關鍵紐帶，其服務品質關乎整個產業的運行效率與競爭力。德邦快遞深耕大件快遞領域26年，憑借93.9%的鄉鎮覆蓋率、業務遍及220多個國家與地區、近1萬個營業網點、190個分撥中心以及14萬+的交付團隊，構建了細密的服務網絡和強大的服務能力，滿足了當下服裝市場多元需求，更為物流行業提供了創新范例。未來，德邦快遞將繼續深耕服裝市場，以更優質的服務助力商戶拓展業務，攜手迎接市場的挑戰與機遇。