興趣電商重塑消費新生態

　　旨在滿足用戶潛在購物興趣的興趣電商正在飛速發展。抖音電商總裁魏雯雯日前透露，2022年抖音電商商品交易總額同比增長80%，其中，貨架場景商品交易總額占比達30%，平臺售出超300億件商品。

　　“興趣電商消費者與普通商品消費者的顯著區別是，前者不是為了滿足自身衣食住行的基本需求而購買商品，其購買動力更多出于對產品品質的要求和產品體驗舒適度。”暨南大學經濟學院教授王鵬說。

　　“興趣電商最本質的特征是洞察了消費者多樣化的消費意愿，用精準、及時有效的方式來滿足消費者多樣化消費需求。”廣東財經大學數字經濟學院院長王方方認為，興趣電商是數字化經濟時代多樣化消費需求和企業多元化產品生產之間實現精準匹配的試金石。它以優質內容將商品和消費者連接起來，本質是更深入、更細致地為傳統實體經濟服務，助力傳統實體經濟轉型升級。通過智能推薦技術，消費者需求和產品生產得到了有效匹配，挖掘了潛在價值空間，產生了增值。

　　“興趣電商立足其在數據、技術、模式、推廣等方面的優勢，深挖消費者需求，發展貨架電商，消費者想到的、沒想到的，平臺都幫忙想到了。”廣州市直播電商行業協會秘書長王剛說。

　　不過，興趣電商想要精準抓住消費者的潛在興趣并不容易。對此，王鵬分析，興趣電商以消費者需求為抓手，在銷售產品之前就要思考“消費者是否喜歡、消費者拿到產品的體驗度、消費者使用產品后的評價”等問題。這意味著，興趣電商對銷售團隊、生產團隊、研發團隊都提出更高的“前置”要求，需要提前謀劃、提前布局，具有長遠的、發展的眼光。

　　華南理工大學電子商務系教授王和勇認為，興趣電商要聚焦如何發現、抓住用戶的興趣，尤其在內容創造方面，探索以特色產品吸引用戶的方式很有必要。此外，要保障產品質量，產品若沒有質量，就等于沒有根基，促銷會成為“一錘子買賣”。

　　“興趣電商的研發能力要跟上時代步伐，更要具備國內、國際兩種視野。”王鵬說。

　　正是看好興趣電商的前景，2022年抖音電商將興趣電商升級到全域興趣電商階段，大力投入貨架電商建設，通過協同互通短視頻和直播的內容場景與抖音商城、搜索、店鋪等貨架場景，打開新市場，促進新消費。

　　魏雯雯表示，目前抖音電商仍處于“全域”的早期階段。未來，全域興趣電商將覆蓋各類流量，全面滿足用戶的各類交易需求。2023年，抖音電商將投入100億元現金以及多項扶持舉措助力商家發展，推動全域興趣電商更好更快增長。

　　中國社會科學院社會學研究所研究員朱迪認為，興趣電商到全域興趣電商的興起，不僅改變了消費品流通渠道，發展出直播電商、短視頻電商、博主種草等新渠道，也深刻改變了人們的消費模式，即購買不再是消費的終點，而是通過分享又成為消費的起點，消費者自發或在市場力量推動下以推介、分享的方式，擴散并再創造某種消費文化和生活方式。

　　中國社會科學院社會學研究所等單位日前聯合發布的《全域興趣電商推動國貨產業高質量發展研究報告》指出，區別于“品牌調研―產品研發―投放市場―消費者反饋―產品升級完善”傳統的階段性閉環營銷過程，全域興趣電商將品牌、產品、市場和消費者聯結起來，大大簡化了中間環節，減少了信息偏差和滯后性。同時將消費者主觀興趣、需求、滿意度與產品客觀屬性和技術創新、品牌文化相結合，讓全域興趣電商得以實現全鏈條助力國貨品牌的發展。

　　對于興趣電商下一步發展，王鵬建議，要注重知識產權和產品創新性，給消費者提供更美好的購物場景和生活體驗；要培育興趣電商人才；運用好大數據、人工智能等技術，助力企業實現精準營銷與精準生產。（經濟日報記者 黃 鑫）