小紅書上線旁白功能，無障礙才能“無障愛”

　　把手機舉到耳邊，手指劃點屏幕，通過聆聽讀屏軟件的快速朗讀和描述，定位到每個按鈕的位置，再次劃點，再次聆聽，再次定位，如此重復……這是視障人士使用手機的方式，他們用這種方式，與更大的世界產(chǎn)生聯(lián)結(jié)。

　　為了讓視障用戶更好地使用和融入小紅書，幫助他們在社區(qū)中順暢地獲取信息并進行自我表達，5月初，小紅書在IOS端的更新版中適配了蘋果系統(tǒng)的【旁白】輔助功能，這是小紅書無障礙適配工作的階段性成果。小紅書希望通過對無障礙能力的加強，幫助大家了解視障人士或者其他殘障人士的生活，讓他們也能在小紅書中感受美好生活，共同營建一個面向所有人的積極向上的內(nèi)容社區(qū)。

　　公開數(shù)據(jù)顯示，中國視障群體約1731萬人，其中30歲以下年輕人占23.5%。他們?nèi)鄙俦匾那疤屺D―能看到、能操作。由于社會無障礙設施支持不足，大多數(shù)視障者基本只能跟同樣是視障者社交。

　　內(nèi)心深處，視障人士也希望自己的生活能夠被世界平等地看見，也希望能夠通過互聯(lián)網(wǎng)看到更大世界。在視障人士旁白系統(tǒng)適配前，小紅書頁面上已有非常多視障創(chuàng)作者與用戶。

　　現(xiàn)齡22歲來自河北石家莊的瑤瑤早在2018年就成為了小紅書的忠實用戶。天生眼盲的她并沒有放棄追求美的權(quán)利。她最開始接觸小紅書是希望給自己尋找一款合適的發(fā)型。在朋友的推薦下，她進入了小紅書社區(qū)。

　　作為一本”生活指南”，小紅書的搜索功能是一個高頻的使用場景。很多用戶會把小紅書當作搜索引擎，視障人士旁白系統(tǒng)也針對搜索鏈路做了適配。瑤瑤正是通過搜索功能在小紅書社區(qū)中學習穿搭。由于看不見，在此之前她主要通過視頻博主來了解流行趨勢。現(xiàn)在視障用戶在使用小紅書的過程中能夠通過適當?shù)恼Z音提示信息來了解整個頁面的結(jié)構(gòu)。不論是搜用戶還是具體的問題，當用戶得到搜索結(jié)果時，都能夠順暢地接收到雙列里每一篇筆記的內(nèi)容，并進入到自己感興趣的一篇筆記中去瀏覽內(nèi)容。

　　瑤瑤也開始通過小紅書分享自己的穿搭內(nèi)容。她說，她最喜歡的顏色是淺紫色。雖然無法看見真正的色彩，但她可以感受顏色的情緒與含義。瑤瑤心里知道紅色是火的顏色，代表熱烈、滾燙；藍色是天空的顏色，代表冷靜和清涼；淡紫色有點神秘，卻又不沉重。“雖然我看不到，但希望自己給別人的印象是美的、清爽靚麗的。”瑤瑤說，在視障群體中有很多人不在乎穿著，一般只穿著暗色的最普通服飾，但仍然有許多和她一樣的視障人士想要追求美。

網(wǎng)友瑤瑤在小紅書上分享自己的穿搭

　　隨著小紅書視障人士旁白系統(tǒng)愈發(fā)適配視障用戶操作習慣，許多視障用戶也開始在小紅書社區(qū)中成為創(chuàng)作者。薛醫(yī)生正是許多小紅書社區(qū)中的視障創(chuàng)作者中的一員，也是視障人士旁白系統(tǒng)的受益者。

　　依靠自己扎實的技術積累得到了廣大消費者的支持，薛醫(yī)生在自己的店面經(jīng)營得有聲有色，但是工作之外，他很期待能和陌生的朋友相遇，講講自己的按摩工作和真實的盲人生活。在經(jīng)營店面之余，薛醫(yī)生在小紅書上給大家講解針對不同癥狀的按摩解決方案、盲人按摩與普通按摩的區(qū)別、盲人按摩師的工作習慣等，讓小紅書的朋友們在了解盲人按摩師工作的同時還能學到一些提升按摩效果的小知識。

　　在現(xiàn)實世界里，視障人群的社交方式與社交范圍非常有限，小紅書成了薛醫(yī)生在網(wǎng)絡世界里標記自己生活的平臺。小紅書良好的社區(qū)文化氛圍與對障礙體驗適配給予了他這樣的機會。他在生活里收到過不少來自陌生人的善意，但也有很多因為不了解盲人習慣而好心辦壞事的朋友，比如盲人摸索盲道時可以自行行走，這時不聲不響伸出的雙手只會給盲人造成驚嚇和困擾，提前的問候和默默的注視或許就是對盲人最好的幫助。他也把自己接受幫助的感人經(jīng)歷分享給小紅書的朋友們，讓大家了解如何讓善意在正確的地方用恰當?shù)姆绞缴l(fā)光。

　　越來越多視障人士有了對小紅書的需求。在一次用戶調(diào)研中，有視障人士當面向小紅書產(chǎn)品團隊反饋，稱自己很喜歡小紅書，但使用時候有很多不方便的地方。產(chǎn)品團隊認為，每個人都需要被看見，這意味著小紅書不能忽視這么龐大人群的需求，而且小紅書也應該探索成為一個更具包容性的APP。于是，小紅書無障礙適配功能建設提上了日程，并很短時間里搭建起了跨部門協(xié)作的項目組。

　　作為一個自下而上的跨部門專項，協(xié)同往往是第一個需要克服的難點，但是無障礙的公益使命大大削弱了溝通的困難。研發(fā)同學在繁重的業(yè)務壓力下主動進行了艱難的排期，咬牙抽出時間來投入無障礙適配產(chǎn)品基礎建設的工作。運營團隊也挖掘了站內(nèi)很多用戶案例，讓我們更理解我們的用戶，他們在哪里，他們需要什么，我們能為他們做些什么……除了協(xié)同，另一個挑戰(zhàn)來自設計規(guī)范。在對比友商和蘋果的無障礙規(guī)范后，小紅書給出了自己的標準：簡約、準確、對內(nèi)容消費友好。功能適配去繁從簡，給視障用戶最流暢、舒心的體驗。

　　不到兩個月時間，小紅書便完成了針對IOS系統(tǒng)的視覺無障礙一期適配工作。一期工作主要針對站內(nèi)使用最高頻的場景――內(nèi)容消費，視障用戶進入小紅書首頁和刷筆記時，旁白功能可以提示每個按鈕的具體功能；作為一本“生活指南”，小紅書也針對搜索鏈路做了適配，視障用戶能夠通過語音提示了解整個頁面的結(jié)構(gòu)；視障群體要“看見”內(nèi)容，也需要“被看見”想法，“評論”功能適配原本放在第二期規(guī)劃中，但為了方便視障人士能主動發(fā)表想法，技術負責團隊多日趕工，也順利完成了適配。

　　在小紅書上線適配無障礙功能的新版本后，北京市盲人協(xié)會主席何川也成為了小紅書高頻用戶。現(xiàn)在，他能夠流暢的通過搜索找到與自己朋友相關的內(nèi)容，作為信息無障礙的推廣者，他很開心社會逐漸有了對好產(chǎn)品的共識，“好的產(chǎn)品做出來應該適用于每個人，而不是把一些人天然的排除在外”。

　　何川覺得，視障群體的形象也正在重塑，比如分享穿搭的瑤瑤就是在用自己的行動告訴大家，盲人的生活并不全是灰色，也可以很時尚，這些都是有了信息無障礙手段后帶來的改變，“信息無障礙從某種程度來講也是從0到1的突破，極大地解放了盲人因為視覺帶來的缺陷。當信息化手段多了以后，盲人就有更多可能性，我們甚至可以讀博士、跑馬拉松、登上珠穆朗瑪峰。”

　　何川認為，從無障礙角度說，小紅書上的圖文為主內(nèi)容也更適合視障人群，“也是我們了解世界，和社會不脫節(jié)，保持和時代同步的重要方法。如果沒有信息無障礙，視障人群相當于一直生活在黑暗里，但只要有了，我們的生活不僅是透進了光，而是直接打開了任意門，我們可以去任何地方，做任何事情。”

　　無障礙專項團隊的負責人仁海表示，小紅書無障礙功能的第二期工作將會重點關注內(nèi)容發(fā)布和用戶社交，同時也會推進安卓版本的適配。小紅書希望更多視障人士不僅成為美好生活的關注者，也可以成為創(chuàng)作者和分享者，能在小紅書里找搭子，交朋友。“當小紅書成為越來越多用戶分享生活和互動交流的社區(qū)時，視障用戶不應該缺席。”