蘇寧易購“共情消費”出圈雙11門店現“嘴替電器”

　　雙11走過第15年，“買買買”的背后，各大平臺也在嘗試與消費者建立更進一步的情感連接。近日，在重慶、武漢、上海、南京、天津、深圳、成都、西安、長沙等核心商圈，不少逛街的消費者，在蘇寧易購門店駐足打卡了一系列活潑帶梗的“嘴替”海報，隨拍曬圖也助推了#電器新世代#等話題在網絡出圈。

　　雙11期間，為了向年輕消費者推介全新“家生活”消費方式，蘇寧易購聯合美的、海爾、海信、博世、西門子、TCL、老板、倍科、方太、長虹美菱、萬和等品牌，針對洗烘套裝、超薄平嵌冰箱、凈水器、嵌入式洗碗機、折疊屏手機、畫框電視、洗地機等新趨勢家電推出“11.11電器新世代”計劃。

　　以門店逛購為依托，擅長從體驗層面拉近與用戶情感連接的蘇寧易購，也從今年雙11起，以全國城市新店開業或店慶活動為契機，落地“嘴替文學”創意布展，旨在用有情感、有溫度的方式，展示更具個性化的電器產品，讓消費者找到“理想家”，激發對生活的“多巴胺”。

　　“瘋狂剁手緩解壓力的消費方式，不值得提倡。”2021年618，蘇寧易購首提“共情消費”，旨在消費者的逛購體驗中沁入情緒表達和價值共情。在近三年的情感營銷鏈路中，蘇寧易購不斷進行年輕化嘗試。

　　今年雙11，蘇寧易購門店進一步強化情感共鳴，將個性化的生活方式，在門店產品展示和購物體驗中延伸，用情緒“嘴替”創造更有趣的交互。“本次‘嘴替文學’創意以新趨勢電器為載體，配以或‘發瘋吐槽’或‘笑中帶淚’的帶梗文案，更多去承載消費者的生活情緒，能在門店輕松愉悅地完成更‘新、奇、智、特’的置家之旅”，相關負責人介紹。

　　打破雙11單一的購物屬性，用情感連接讓消費回歸生活本質。這也是蘇寧易購“電器新世代”在“嘴替文學”下的生動演繹。讓更多消費者在線下逛購時，看到內心真實的生活情緒，也看到自己向往的“家生活”。