華年相伴護團圓，安心護航千萬家——華安保險河南分公司春節理賠服務暖人心

春節期間，為切實保障客戶權益，華安保險河南分公司多措并舉，全力以赴向廣大客戶提供快速理賠、線上查勘等特色暖心服務，以責任彰顯擔當，護航返鄉人員、“一老一少一新”群體，全力保障人民群眾平安幸福過春節！

一、漫漫回鄉路，華安來守護！

為有效應對春節前后車流高峰引發的出險，落實風險減量服務，華安保險河南分公司成立應急工作小組，統籌協調查勘、救援、理賠等資源。發動18個地市分支機構前往高速公路口、高速服務區專人駐點，提供快速理賠服務，并持續推出搭電、補胎等便捷暖心舉措，為春運回鄉路上的所有車主提供安心保障。

二、春節不打烊，華安理賠服務在路上！

春節期間，華安保險河南分公司理賠服務不打烊，客服查勘人員們堅守崗位，用行動詮釋責任擔當，守護萬家燈火，書寫暖心故事。

大年初三凌晨，濟源中心支公司接到報案，稱發生一起標的車追尾三者的交通事故，且現場有人員受傷。查勘員黃曉林迅速響應，寒夜中即刻奔赴事故現場細致查勘。得知傷者送醫，又急忙趕到醫院，耐心安撫傷者與家屬，詳細記錄理賠信息，讓傷者及其家屬感受到了來自華安的溫暖與關懷。忙完已是清晨，他又前往修理廠，和維修人員溝通車輛修理方案。整個春節，黃曉林放棄團聚，堅守崗位，黃曉林表示：“真誠服務每一名客戶是我的職責，能幫大家安心過年，我覺得值了！”

三、天寒心里暖，華安高效賠付獲贊揚！

春節前夕，鄉情更切。為保障客戶權益，讓廣大客戶安安心心過大年，華安保險河南分公司多措并舉、高效服務、快速理賠，收獲了客戶的高度認可。

新年前夕，信陽中心支公司接到報案，稱發生一起車上人員受傷事故。查勘員鄭崗位同志第一時間趕赴現場查勘，協助轉運傷者，展現出河南華安理賠隊伍專業、負責的良好風范。人傷調解崗盧云結合公司理賠政策，成功趕在傷者做手術之前，支付賠款結案，以高效理賠，為客戶雪中送炭。盡管客戶本人仍在臥床休養，但特意郵遞錦旗表達感謝，以及對華安保險整體服務品質的認可。

同時，平頂山中心支公司也收到客戶親自送來的錦旗，據了解，2024年12月下旬，三者人傷王某駕駛電動車與我司承保車輛發生碰撞，人傷調解崗許振興積極與傷者保持溝通，并在傷者1月6日出院后，主動幫助整理相關理賠資料，于1月23日將11.16萬元的賠償款支付給三者家屬。

華安保險河南分公司始終秉持著“責任、專業、奮進”的經營理念，堅持“比出險客戶的親人早到三分鐘”，以專業的工作態度、高效的解決方式，全力幫助客戶快速達成最優理賠方案。未來，華安保險河南分公司將繼續堅守保險初心使命，持續服務河南社會民生，以實際行動守護萬家燈火，共筑美好未來！