啄木鳥投訴平臺周報：假期酒店民宿無故取消訂單頻發(fā)

　　中國網財經5月4日訊 上周(2023年4月23日至2023年5月3日)，中國網旗下啄木鳥投訴平臺共收到有效投訴369則，投訴共涉及網絡借貸、培訓教育、社交媒體、購物平臺、汽車銷售、物流運輸及網絡游戲等多個行業(yè)。

　　據統(tǒng)計，上周啄木鳥投訴平臺所接到的投訴依然以網絡借貸及教育培訓為主：網絡借貸投訴主要以暗藏收費項目、暴力催收及頻繁騷擾為主；培訓教育平臺投訴以平臺倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以及教育平臺誘導借貸等問題為主。

　　此外，上周正值勞動節(jié)假期，國內旅游火爆，有多位投訴人稱酒店、民宿惡意取消訂單、大幅提價。

　　麻先生在投訴中稱：美宿歡漫酒店拒絕住宿，那就只能要求就行賠償違約。原訂房126元一晚，而且訂房時房間是有的，后來商家拒絕以126元訂此房型，在不知情的情況取消我的訂單，然后我再看同樣房型價格漲到749元，五一嗎，他們就是不想以這樣價格出租，找了挺久的，看的這家價格合適就下單，沒想到他們來這么一出。

　　吳女士在投訴中稱：4月2號在木鳥民宿小程序定的民宿，4月26日才告知補差價，4月27日告知房源下線不合作，這屬于嚴重的臨近五一突然抬高房價行為，而且木鳥民宿小程序無法查看消息，只有下載app才能查看，屬于木鳥民宿app漏洞，不應該讓消費者買單！！！

　　徐女士在投訴中稱：本人于2023年2月14日在木鳥民宿上預訂了2023年4月28日至5月4日的共6晚的住宿(當時與商家溝通這個時間段是有房的)支付金額：1595.60元 2023年4月21日晚19:30左右木鳥平臺致電給我告知我商家接待不了此單，2023年4月22日上午平臺進行了強制退款，由于平臺的違約，導致我五一假期期間的出行取消，現(xiàn)在要求平臺按照消費者權益保護法的(第五十五條：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。)規(guī)定進行賠償，共計4786.80元。

　　王女士在投訴中稱：漢庭酒店隴南市宕昌縣分店五一假期價格漲幅超過300%，酒店設施非常一般，顧客享受到的服務與價格嚴重不對等，當?shù)厥袌霰O(jiān)管不到位，侵犯客戶權益，希望今后市場監(jiān)管嚴厲，保障消費者權益，促進當?shù)亟洕行蚩沙掷m(xù)發(fā)展。

　　覃先生在投訴中稱：我在百度地圖上預訂了房間是在南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)林森公寓、然后行程有變了去跟前臺溝通了他說同意退款、可打電話給客服沒有人接、也沒有退款。

　　啄木鳥投訴平臺提醒：近期，涉及眾多小額貸款平臺高利貸、砍頭息、強制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被騙等投訴眾多，啄木鳥投訴平臺提醒，請勿輕信陌生APP，不要輕信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平臺客服”等信息，為保護個人信息及個人資產安全，遠離陌生小額貸款平臺及所謂客服。